Política de envio

Prazos, entrega e perda

I. Entrega do produto

"Sonhos de Rigueña" Ele compromete -se a entregar o produto em perfeita condição na direção que o cliente indica no formulário do pedido e que, em qualquer caso, deve ser incluído no território. Para otimizar a entrega, agradecemos ao cliente a indicar um endereço no qual o pedido pode ser entregue no horário de trabalho usual. Os pedidos são sempre entregues no nível da rua.

"Sonhos de Rigueña " Não será responsável pelos erros causados ​​na entrega quando o endereço de entrega introduzido pelo cliente no formulário do pedido não se encaixa na realidade ou for omitido.
"Sonhos de Rigueña" Informa ao cliente que é possível que a mesma ordem seja dividida em várias entregas.

Em relação à entrega de móveis, a transportadora não é obrigada a elevar a mercadoria para a casa e, portanto, ele o deixará na rua, no portal do prédio ou da casa. Se o cliente quiser que os móveis sejam deixados dentro de casa, poderá selecionar a opção de transporte correspondente no processo de compra.

 

Ii. Prazo de entrega

As remessas serão feitas através de uma empresa de mensagens. O pedido feito por você será entregue dentro de um período máximo de 24/48h em funcionamento, pois confirmamos o pedido. No caso de produtos, mediante solicitação, como móveis, o período de entrega será indicado no arquivo do produto, embora esse período de entrega seja sempre aproximado.

Esses prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Portanto, eles podem variar por razões de logística ou força maiores. Em casos de atrasos em entregas, "Sonhos de Rigueña" Ele informará seus clientes assim que tiver conhecimento deles.

Cada entrega é considerada a partir do momento em que a empresa de transporte coloca o produto disponível para o cliente, que se materializa através do sistema de controle usado pela empresa de transporte.

No caso de atrasos na entrega dos pedidos atribuíveis a "Sonhos de Rigueña", o cliente pode cancelar sua solicitação de acordo com o procedimento descrito na seção "11. Retorno". Não haverá atrasos na entrega dos casos em que o pedido foi disponibilizado ao cliente pela empresa de transporte dentro do período acordado e não pôde ser entregue devido ao cliente.

Para a Espanha (Península) o O custo do envio será incluído no IVA, por mensagens. O envio para as ilhas Portugal e Baleares custa 10 euros. As Ilhas Canárias consultam

Depois que o pedido deixar nossas lojas, um e-mail será enviado notificando que seu pedido foi aceito e está sendo enviado.

Por razões de segurança, "Sonhos de Rigueña" Ele não enviará nenhum pedido a e -mails ou bases militares, nem aceitará qualquer ordem quando não for possível identificar o destinatário da ordem e seu endereço.

Iii. Dados de entrega, entregas não feitas e perda

Se, no momento da entrega, o cliente estiver ausente, a transportadora deixará um voucher indicando como prosseguir para organizar uma nova entrega. "Sonhos de Rigueña" Contrato, como parte do serviço de entrega de mensagens, a realização de uma série de ações de monitoramento, com o objetivo de garantir que a entrega ocorra.

Se após 7 dias úteis após a saída do pedido, a entrega não foi acordada, o cliente deve entrar em contato "Sonhos de Rigueña". No caso de o cliente não prosseguir, após 10 dias úteis da partida ao pedido, ele será devolvido às nossas lojas e o cliente deve cuidar das despesas de remessa e devolução da mercadoria, bem como do possível Despesas de gerenciamento associadas.

Se a razão pela qual a entrega não foi feita é a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nesses casos, os prazos de resposta de nossas transportadoras geralmente variam entre uma e três semanas.

4. Diligência de entrega

O cliente deve verificar as boas condições do pacote perante a transportadora que, em nome de "Sonhos de Rigueña", Faça a entrega do produto solicitado, indicando na entrega albar qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, posteriormente, uma vez que o produto fosse revisado, o cliente detectar qualquer incidência como golpe, quebra, indicações de ter sido aberta ou qualquer dano causado pela remessa, se compromete a comunicá -lo para "Sonhos de Rigueña" E -mail no menor tempo possível, antes das próximas 24 horas a partir da entrega. A partir desse momento, os incidentes não serão atendidos por esse tipo.