Aviso legal

Cancelamento de ordens

"Sonhos de cegonha" aceitará os cancelamentos de pedidos quando solicitado antes de enviar. Para realizar o cancelamento, você deve solicitá-lo através do formulário "Atendimento ao cliente" ou enviar um e-mail para hello@suenosdeciguena.com. No caso de um produto fabricado mediante solicitação e já iniciou o processo de fabricação, os cancelamentos não são admitidos.

 

Prazos, entrega e perda

I. Entrega do produto

"Sonhos de cegonha" Ele compromete -se a entregar o produto em perfeita condição na direção que o cliente indica no formulário do pedido e que, em qualquer caso, deve ser incluído no território. Para otimizar a entrega, agradecemos ao cliente a indicar um endereço no qual o pedido pode ser entregue no horário de trabalho usual. Os pedidos são sempre entregues no nível da rua.

"Sonhos de cegonha" Não será responsável pelos erros causados ​​na entrega quando o endereço de entrega introduzido pelo cliente no formulário do pedido não se encaixa na realidade ou for omitido.
"Sonhos de cegonha" Informa ao cliente que é possível que a mesma ordem seja dividida em várias entregas.

Em relação à entrega de móveis, a transportadora não é obrigada a elevar a mercadoria para a casa e, portanto, ele o deixará na rua, no portal do prédio ou da casa. Se o cliente quiser que os móveis sejam deixados dentro de casa, poderá selecionar a opção de transporte correspondente no processo de compra.

 

Ii. Prazo de entrega

As remessas serão feitas através de uma empresa de mensagens. O pedido feito por você será entregue dentro de um período máximo de 24/48h em funcionamento, pois confirmamos o pedido. No caso de produtos, mediante solicitação, como móveis, o período de entrega será indicado no arquivo do produto, embora esse período de entrega seja sempre aproximado.

Esses prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Portanto, eles podem variar por razões de logística ou força maiores. Em casos de atrasos em entregas, "Sonhos de cegonha" Ele informará seus clientes assim que tiver conhecimento deles.

Cada entrega é considerada a partir do momento em que a empresa de transporte coloca o produto disponível para o cliente, que se materializa através do sistema de controle usado pela empresa de transporte.

No caso de atrasos na entrega dos pedidos atribuíveis a "Sonhos de cegonha", o cliente pode cancelar sua solicitação de acordo com o procedimento descrito na seção "11. Retorno". Não haverá atrasos na entrega dos casos em que o pedido foi disponibilizado ao cliente pela empresa de transporte dentro do período acordado e não pôde ser entregue devido ao cliente.

Para a Península da Espanha O custo do envio será incluído no IVA, por mensagens. O envio para ilhas baleares e Portugal custa 10 euros. As Ilhas Canárias consultam

Depois que o pedido deixar nossas lojas, um e-mail será enviado notificando que seu pedido foi aceito e está sendo enviado.

Por razões de segurança, "Sonhos de cegonha" Ele não enviará nenhum pedido a e -mails ou bases militares, nem aceitará qualquer ordem quando não for possível identificar o destinatário da ordem e seu endereço.

Iii. Dados de entrega, entregas não feitas e perda

Se, no momento da entrega, o cliente estiver ausente, a transportadora deixará um voucher indicando como prosseguir para organizar uma nova entrega. "Sonhos de cegonha" Contrato, como parte do serviço de entrega de mensagens, a realização de uma série de ações de monitoramento, com o objetivo de garantir que a entrega ocorra.

Se após 7 dias úteis após a saída do pedido, a entrega não foi acordada, o cliente deve entrar em contato "Sonhos de cegonha". No caso de o cliente não prosseguir, após 10 dias úteis da partida ao pedido, ele será devolvido às nossas lojas e o cliente deve cuidar das despesas de remessa e devolução da mercadoria, bem como do possível Despesas de gerenciamento associadas.

Se a razão pela qual a entrega não foi feita é a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nesses casos, os prazos de resposta de nossas transportadoras geralmente variam entre uma e três semanas.

4. Diligência de entrega

O cliente deve verificar as boas condições do pacote perante a transportadora que, em nome de "Sonhos de cegonha", Faça a entrega do produto solicitado, indicando na entrega albar qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, posteriormente, uma vez que o produto fosse revisado, o cliente detectar qualquer incidência como golpe, quebra, indicações de ter sido aberta ou qualquer dano causado pela remessa, compromete -se a comunicá -lo para "Sonhos de cegonha" E -mail no menor tempo possível, antes das próximas 24 horas a partir da entrega. A partir desse momento, os incidentes não serão atendidos por esse tipo.

 

RETORNAR

I. Procedimento de retorno
Todos os produtos comprados em "Sonhos de cegonha" Eles podem ser devolvidos e mudança de modelo ou bônus pelo valor da ordem, desde que o cliente se comunique "Sonhos de cegonha" sua intenção de devolver os produtos adquiridos dentro de um período máximo de 14 dias de calendário a partir da data de entrega e que o restante das condições estabelecidas nesta seção são atendidas.

"Sonhos de cegonha" Só aceitará retornos que atendam aos seguintes requisitos:

1. O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve manter sua embalagem e rotulagem originais.
2. A remessa deve ser feita usando a mesma caixa em que foi recebida para proteger o produto. Para a suposição de que não pode ser feita com a caixa com a qual foi entregue, o cliente deve devolvê -lo em uma caixa de proteção para que o produto atinja o armazém de "Sonhos de cegonha" com o máximo de garantias possíveis.

Com o objetivo de facilitar os clientes o processo de retorno e poder monitorá -lo, "Sonhos de cegonha" estabelece como o único procedimento de retorno estabelecido por "Sonhos de cegonha". Se o motivo do retorno for atribuído a "Sonhos de cegonha"(O produto está com defeito, não é o que você pediu etc.), a quantidade de retorno será reembolsada. Se o motivo for outro (os produtos foram atendidos corretamente, mas não são do seu gosto), o custo das despesas de devolução será responsável pelo cliente.

Não são admitidos móveis ou produtos que são fabricados mediante solicitação; nesse caso, relatamos a guia do produto.

Para prosseguir com um retorno, as seguintes etapas devem ser seguidas:

1. Retorne o produto dentro de 14 dias calendários desde a sua recepção que o produto deseja ser devolvido. As informações podem ser feitas por correio parahi@suenosdeciguena.com. 

2. "A Stork Dreams "informará o cliente sobre o endereço para o qual o produto deve ser enviado.

3. O cliente deve enviá -lo através de uma empresa de mensagens de sua escolha. O retorno deve ser pago pelo cliente.

4. Informe a empresa de mensagens usada, data e hora de retorno.

5. No caso de o cliente preferir o retorno para gerenciá -lo "Sonhos de cegonha, o valor desse retorno do reembolso total será deduzido.

 

Ii. Reembolsos de clientes

O retorno dos produtos levará a um reembolso igual ao custo dos produtos retornou menos o custo do serviço de devolução.

Somente no caso de o produto entregue estar com defeito ou incorreto, "Sonhos de cegonha" Os custos de envio correspondentes também reembolsarão o cliente.

Retornos e cancelamentos parciais levarão a reembolsos parciais.
"Sonhos de cegonha" Ele gerenciará a ordem de devolução no mesmo sistema que foi usado para pagamento dentro de 3 dias após a confirmação da chegada ao armazém do pedido retornado. A aplicação da conta ou cartão do cliente dependerá do cartão e da entidade emissora. O período de inscrição será de até 7 dias para cartões de débito e até 30 dias para cartões de crédito.

Mais informações sobre a política de entrega e devoluções aqui.

 

Garantia de produtos adquiridos

"Sonhos de cegonha" Ele atua como um distribuidor de fabricantes que garantem que os produtos que são apresentados para venda no www.bolquerdecoto.com funcionam corretamente e não apresentam defeitos, nem vícios ocultos que podem torná -los perigosos ou inadequados para uso normal.
A garantia contratual oferecida é a que o fabricante geralmente concede. Depois que o cliente receber o produto, ele terá as instruções fornecidas pelo fabricante em sua caixa, suficiente para o uso correto e a instalação do produto e todas as informações sobre a garantia. Nenhum cliente pode solicitar uma garantia mais ampla que indique lá.

"Sonhos de cegonha" Não será obrigado a coletar o produto danificado e o cliente deve ir para o serviço post -Sales do fabricante. Neste sentido,"Sonhos de cegonha" Realizará as ações destinadas a fornecer aos clientes solicitar os dados de contato do referido serviço e facilitará essas informações suficientes para a apresentação das reivindicações relevantes.

A garantia perderá sua validade em caso de defeitos ou deterioração causada por fatores externos, acidentes, especialmente acidentes elétricos, desgaste, instalação e uso não de acordo com as instruções do fabricante.

Os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante são excluídos da garantia. A garantia não será aplicável aos vícios aparentes e aos defeitos de conformidade do produto, para os quais qualquer reclamação deve ser feita pelo cliente em questão nos 7 dias após a entrega dos produtos. A garantia não cobrirá os produtos danificados pelo uso inadequado.

 

Propriedade intelectual e industrial

"Sonhos de cegonha" Ele detém todos os direitos sobre o conteúdo, design e código -fonte deste site e, especialmente, com um personagem enunciativo, mas não limitante, sobre fotografias, imagens, textos, logotipos, designs, marcas, nomes comerciais e dados incluídos na web.
Clientes e usuários são avisados ​​de que esses direitos são protegidos pela atual legislação espanhola e internacional relacionada à propriedade intelectual e industrial.
Da mesma forma, e sem prejuízo do exposto, o conteúdo deste site também é atencioso com o programa de computador e, portanto, também é aplicado todos os regulamentos espanhóis e da comunidade espanhola em vigor no campo.
A reprodução total ou parcial deste site é expressamente proibida, ou qualquer um de seu conteúdo, sem a permissão expressa e por escrito de "Dreams de cegonha ".
A cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, marketing, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que envolva uma infração dos regulamentos espanhóis atuais e/ou internamentos no campo da propriedade intelectual e/ou industrial, bem como e também como e também como e também como O uso do conteúdo da web, se não for com a autorização expressa e por escrito anterior de "Sonhos de cegonha".
"Sonhos de cegonha" Ele informa que não concede nenhuma licença ou autorização implícita sobre direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou sobre qualquer outro direito de direito ou relacionado, direta ou indiretamente, com o conteúdo incluído na Web.

Somente o uso do conteúdo do domínio da Web para fins informativos e de serviço está autorizado, desde que a referência seja citada ou feita à fonte, sendo o usuário o único responsável pelo uso indevido deles.

 

Acesse e fique na web. Nosso conteúdo

Clientes e usuários são totalmente responsáveis ​​por seu comportamento, acessando as informações da Web, enquanto navegam nela, bem como depois de ter acessado.

Como conseqüência do exposto, clientes e usuários são os únicos responsáveis ​​por "Sonhos de cegonha" e terceiros:

1. As consequências que podem ser derivadas de um uso, para fins ilícitos ou efeitos contrários a este documento, de qualquer conteúdo da Web, preparado ou não por "Sonhos de cegonha", publicado ou não sob seu nome oficialmente;
2. bem como as consequências que podem ser derivadas do uso contrário ao conteúdo deste documento e prejudiciais aos interesses ou direitos de terceiros, ou de qualquer maneira que possam danificar, desativar ou deteriorar a Web ou seus serviços ou Evite que desfrute de outros usuários normais.
"Sonhos de cegonha" reserva -se o direito de atualizar o conteúdo quando considerar apropriado, bem como eliminar, limitá -los ou impedir o acesso a eles, temporária ou definitivamente, além de negar o acesso à web a clientes e usuários que usam mal o conteúdo e/ou violam qualquer uma das condições que aparecem neste documento.

"Sonhos de cegonha" informa que não garante:
1. Esse acesso ao site da Web e/ou link é ininterrupto ou livre de erros.
2. que o conteúdo ou o software ao qual clientes e usuários acessam o site da Web ou do link não contém nenhum erro, vírus de computador ou outros elementos no conteúdo que possa produzir alterações em seu sistema ou em documentos eletrônicos e arquivos armazenados em seu computador sistema ou causar outros danos.
3. O uso da das informações ou conteúdo deste site ou link sites que clientes e usuários podem fazer para seus fins pessoais.
As informações contidas neste site devem ser consideradas pelos clientes e usuários como informativo e orientador, tanto em relação ao seu objetivo quanto ao seu objetivo, e é por isso:
"Sonhos de cegonha" Ele não garante a precisão das informações contidas neste site e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade sobre os possíveis danos ou desconfortos para os usuários que podem derivar alguma imprecisão presente na web.

 

NOSSA RESPONSABILIDADE

"Sonhos de cegonha" Não assume nenhuma responsabilidade derivada, por meio de enunciativa, mas não limitando:
1. Do uso que clientes ou usuários podem fazer dos materiais deste site ou de sites de ligação, proibidos ou permitidos, violando os direitos de propriedade intelectual e/ou industrial da Web ou de terceiros.
2. Dos possíveis danos a clientes ou usuários causados ​​por operação normal ou anormal das ferramentas de pesquisa, a organização ou localização do conteúdo e/ou acesso à Web e, em geral, de erros ou problemas gerados no desenvolvimento ou instrumentação dos elementos técnicos que a Web ou um programa facilita o usuário.
3. Do conteúdo das páginas que clientes ou usuários podem acessar de links incluídos na Web, autorizados ou não.
4. Dos atos ou omissões de terceiros, independentemente do fato de que esses terceiros poderiam se unir a "Sonhos de cegonha" por rota contratual.
5. Desde o acesso de menores até o conteúdo incluído na web, sendo de responsabilidade de seus pais ou responsáveis ​​por exercer controle adequado sobre a atividade das crianças ou menores responsáveis ​​ou instalar qualquer uma das ferramentas de controle do uso do uso da Internet para evitar (i) acesso a materiais ou conteúdo não adequado para menores, bem como (ii) o envio de dados pessoais sem a autorização prévia de seus pais ou responsáveis.